Quelle est l’utilisation de l’intelligence artificielle (IA) en entreprise en Suisse, comment débuter?

Découvrez l’utilisation de l’intelligence artificielle en entreprise avec des exemples concrets de sociétés suisses et explorer comment vous pouvez intégrer immédiatement des solutions IA « prêtes à l’emploi » dans votre PME aujourd’hui. Bénéficiez de notre outil ci-dessous pour déterminer les solutions IA pertinentes pour votre entreprise

Quelle est l’utilisation de l’intelligence artificielle en entreprise en Suisse?

L’utilisation de l’intelligence artificielle en entreprise révolutionne la manière dont les sociétés peuvent interagir avec leurs clients et gérer leurs tâches quotidiennes. Voici quelques exemples concrets d’utilisation de l’intelligence artificielle en entreprise pour vos clients, la vente et la gestion financière.

Comment l’IA peut gérer vos clients?

Répondez automatiquement à vos clients avec des chatbots intelligents: Les chatbots IA sont de plus en plus utilisés pour fournir un support client instantané et disponible 24/7. Ils peuvent gérer les demandes courantes et résoudre les problèmes de manière impressionnante. Concrètement, ceci signifie qu’il vous suffit aujourd’hui de répondre une fois à une question pour que celle-ci soit réutilisée pour toute autre réponse ultérieure d’autres clients.

Calls clients automatisés avec un collaborateur artificiel qui répond au téléphone pour vous: Une IA bien paramétrée peut à présent appeler et répondre à des clients par téléphone en lieu et place d’un collaborateur. Cette utilisation de l’intelligence artificielle en entreprise est bluffante.

Comment l’IA peut améliorer votre gestion d’entreprise?

Comprenez vos données complexes en posant des questions directement à votre chatbot interne – L’IA transforme des montagnes de données en aperçus simples. Que ce soit pour comprendre des données financières dans un excel complexe ou comprendre des tendances de vos ventes dans votre système de gestion, l’IA analyse et vous répond simplement et directement à vos questions.

Automatisation de la facturation et des paiements: Les systèmes d’IA peuvent automatiser le processus de facturation et de paiement, réduisant les erreurs humaines et accélérant le cycle de paiement. Pour les entreprises suisses, cela signifie une amélioration de la trésorerie, une réduction des délais de paiement et une gestion financière simplifiée grâce à l’utilisation de l’intelligence artificielle en entreprise.

Quels sont les exemples d’entreprise utilisant l’intelligence artificielle en Suisse ?

Migros : Migros utilise des chatbots sur leur site web et leurs applications mobiles pour répondre aux questions des clients sur les produits et autres services. Le but étant de pouvoir répondre à 95% des questions de leurs clients pour dégager du temps pour ses collaborateurs.

Swisscom : Swisscom utilise l’IA en entreprise pour répondre par téléphone à ses clients pour répondre aux questions les plus courantes. Swisscom étant une entreprise utilisant l’intelligence artificielle avec des gains immédiats concrets.

Coop : utilise des outils d’IA pour les sociétés pour analyser les comportements d’achat des clients, optimiser la gestion des stocks et personnaliser les offres et promotions. Grâce à cette technologie, Coop peut mieux comprendre les tendances de vente et prévoir la demande future.

Bexio : Bexio est une PME suisse fournissant la facturation automatisée. Leur plateforme utilise l’intelligence artificielle pour automatiser la création et l’envoi de factures, ainsi que pour le suivi des paiements. Elle peut également générer des rappels automatiques en cas de factures impayées.

Quels sont les étapes pour intégrer l’IA en entreprise?

Voici les étapes clés réalisées par les entreprises qui utilisent l’intelligence artificielle en Suisse :

1. Identification des éléments internes sujets à l’IA

Déterminez les éléments interne de votre entreprise où l’intégration de l’intelligence artificielle pourrait apporter le plus de valeur. Cela pourrait inclure notamment la communication avec vos clients, l’automatisation des processus récurrents ou l’analyse de vos données de vente (i.e. fini d’essayer de comprendre des tableaux, posez juste vos questions pour obtenir des réponses simples et constructives)

2. Choix des solutions IA pertinentes disponibles « prêt à l’emploi » en ligne

Des solutions « ready to work » sont disponibles en ligne à très faible coûts et sont utilisables immédiatement. Obtenez par exemple des réponses sur n’importe quel fichier excel ou pdf de gestion interne que vous n’avez pas le temps de lire. Grâce à des solutions existantes prêtes à l’emploi, vous pouvez également paramétrer un collaborateur artificiel qui répondra par téléphone ou par écrit soit à vos collaborateurs ou à vos clients.

3. Identifier le partenaire qui peut vous accompagner dans l’intégration

Swiss Private Equity accompagne ses clients dans l’intégration d’outil IA en entreprise pour améliorer les interactions avec les clients et gérer plus efficacement l’entreprise à moindre coût.

Quels sont les bénéfices et les risques de l’intelligence artificielle pour les PME suisses?

Les bénéfices et les risques de l’intelligence artificielle sont des aspects essentiels à considérer pour toute PME suisse souhaitant rester compétitive. Si l’IA en entreprise offre des opportunités considérables en termes d’efficacité et de réduction des coûts, elle apporte également des défis tels que la nécessité d’apprentissage et l’impact potentiel sur l’emploi.

Les bénéfices de l’intelligence artificielle

1. Réponses instantanées à vos clients 24h/24h par écrit ou par téléphone à moindre frais grâce à des collaborateurs artificiels ou chatbots

2. Amélioration de l’efficacité / Diminution des erreurs : L’IA permet à une PME suisse de fiabiliser ces processus internes en automatisant des tâches récurrentes ou en repensant les processus de vente et de production.

3. Diminution des coûts: Un certain nombre de tâches opérées par des collaborateurs peuvent être remplacé par des solutions IA disponibles en ligne utilisables immédiatement.

Les risques de l’intelligence artificielle

1. Apprentissage nécessaire : L’adoption de l’IA en entreprise peut faire peur pour une PME suisse compte tenu de la nouveauté de cette technologie. D’où la nécessité de se faire accompagner pas à pas dans ce processus de transformation inévitable pour rester compétitif.

2. Impact sur l’emploi : L’automatisation alimentée par l’IA peut potentiellement transformer certains emplois ou modifier les compétences requises pour d’autres.

Quelles sécurités et suretés sont mises en place par les entreprises utilisant l’intelligence artificielle en Suisse ?

La sécurité et la sureté liées à l’intelligence artificielle est une préoccupation majeure pour les entreprises utilisant l’IA dans leurs opérations. Pour garantir la confidentialité plusieurs mesures essentielles peuvent être mises en place.

1. Cryptage des données : Les entreprises peuvent utiliser le cryptage des données pour protéger la confidentialité des informations sensibles traitées par les systèmes d’intelligence artificielle, garantissant ainsi que seules les personnes autorisées peuvent y accéder.

 2. Audit et conformité : Elles effectuent des audits réguliers pour s’assurer que leurs systèmes d’intelligence artificielle respectent les normes de sécurité et de confidentialité des données en vigueur.

Combien coûte l’intégration de l’intelligence artificielle dans ma PME ?

Le coût d’intégration de l’intelligence artificielle dans une PME varie considérablement en fonction de la complexité et de la volonté de transformation de l’entrepreneur au sein de sa société. Dans tous les cas, il faut débuter petit et graduellement. A titre indicatif, voici ce qu’il faut compter pour lancer la vague IA dans son entreprise :

1. Évaluation initiale & Identification de votre potentiel d’intégration d’outils IA :

Avant de mettre des solutions en place, il faut d’abord déterminer ce qu’il faut changer et ce que cela va apporter comme valeur supplémentaire. C’est pourquoi il faut compter environ CHF 5’000-15’000.– pour réaliser une évaluation initiale de votre entreprise pour comprendre ce qui mérite d’être améliorer. Le tarif dépendra notamment de la complexité et du souhait d’intégration.

2. Développement et Implémentation:

Il existe deux types de solutions: les solutions « prêtes à l’emploi » ou celles « sur mesure » nécessitant un développement en fonction de la taille et la complexité de l’entreprise. Le choix pour une PME en début d’intégration IA se portera principalement sur des solutions existantes compte tenu de leurs efficacités et leurs coûts attractifs.

A. Solutions prêtes à l’emploi : Les logiciels ou plateformes IA existants peuvent coûter de CHF 3’000 à 30’000 en fonction de l’automatisation recherchée (e.g. chatbots, collaborateur artificiel répondant au téléphone)

B. Développement sur mesure : Engager une équipe d’experts en IA pour développer une solution sur mesure aura un coût supérieur à CHF 40’000.

A titre indicatif, vous pouvez intégrer un chatbot IA répondant 24/7 à tous vos clients ou collaborateurs dès CHF 10’000.-

Je veux intégrer des outils d’IA dans ma PME suisse – Comment débuter ?

Vous vous demandez qui peut vous accompagner pour intégrer l’IA dans votre société ? Chez Swiss Private Equity, nous sommes là pour accompagner les entrepreneurs dans cette démarche de manière pragmatique et progressive. L’amélioration graduelle de vos processus avec l’IA ne s’invente pas, c’est pourquoi nous nous concentrons sur les trois éléments suivants :

1. Amélioration des processus en lien avec vos clients et collaborateurs : Nous mettons l’accent sur la rapidité et l’efficacité des interactions avec vos clients et collaborateurs et la réduction de vos processus internes

2. Approche pragmatique graduelle : nous adoptons une approche pragmatique en introduisant progressivement des solutions concrètes prouvées afin d’avancer pas à pas.

3. Concentration sur votre rentabilité : Notre priorité est d’augmenter la rentabilité de votre entreprise. Nous sélectionnons ainsi des outils IA pour entreprise qui apportent une valeur ajoutée immédiate.

Rejoignez les nombreuses PME qui ont déjà bénéficié de notre expertise et voyez comment Swiss Private Equity peut améliorer votre entreprise avec l’intelligence artificielle.

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